Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 26 de Agosto de 2026 · Regulan el uso de la plataforma web, API REST y servicios de timbrado de TimbraApp.
1Aceptación y Objeto del Contrato
El presente contrato de Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) rige el acceso y uso del software como servicio (SaaS), plataforma web, aplicaciones y API REST proporcionados por TimbraApp (en adelante, “TimbraApp”) a cualquier persona física o moral que se registre o utilice sus servicios (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”).
Al registrarse, acceder a la plataforma o consumir cualquiera de nuestros endpoints de API, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como el Aviso de Privacidad.
2Descripción y Alcance de los Servicios
TimbraApp provee una solución integral de software para la emisión, validación técnica, sellado digital, timbrado oficial mediante Proveedores Autorizados de Certificación (PAC), cancelación y administración de:
- Comprobantes Fiscales Digitales por Internet versión 4.0 (CFDI 4.0 de Ingreso, Egreso y Traslado).
- Recibos Electrónicos de Pago (Complemento REP versión 2.0).
- Complemento Carta Porte versión 3.1 para autotransporte federal y traslados locales.
- Herramientas de extracción asistida por inteligencia artificial para Cédulas de Situación Fiscal (CSF).
- API RESTful de alta velocidad, Webhooks de eventos y ambiente Sandbox de pruebas.
3Responsabilidad sobre la Información Fiscal Emitida
El Usuario es el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud, vigencia, integridad y legalidad de toda la información ingresada para la emisión de comprobantes fiscales, incluyendo de manera enunciativa: RFCs emisores y receptores, razones sociales, regímenes fiscales, descripciones de conceptos, importes monetarios, retenciones y traslados de impuestos (IVA, ISR, IEPS, RESICO), así como pólizas, licencias, vehículos y rutas en el Complemento Carta Porte 3.1.
TimbraApp actúa estrictamente como un proveedor de infraestructura tecnológica y facilitador de timbrado. TimbraApp no presta asesoría contable, fiscal ni legal, ni asume responsabilidad alguna por multas, recargos, auditorías o determinaciones emitidas por el SAT u otras autoridades administrativas o judiciales derivadas de comprobantes emitidos con datos incorrectos por el Usuario.
4Uso de Certificados de Sello Digital (CSD) y Llaves Privadas
Para el timbrado de comprobantes, el Usuario debe cargar en la plataforma sus Certificados de Sello Digital (.cer y .key) válidos y vigentes otorgados por el SAT, así como la contraseña correspondiente.
Al cargar dichos archivos, el Usuario autoriza expresamente a TimbraApp para resguardar de forma cifrada (AES-256) dichos sellos y utilizarlos de manera automatizada para la firma y sellado de los comprobantes que el propio Usuario instruya emitir a través de la interfaz web o mediante tokens de autenticación de su API REST.
5Política de Timbres Prepago y Suscripciones
- Vigencia de Paquetes de Timbres (Sin Caducidad): Los paquetes de timbres adquiridos bajo modalidad prepago no tienen fecha de caducidad. Permanecerán acreditados en el balance del Usuario hasta que sean consumidos en su totalidad.
- Multi-RFC: Los timbres adquiridos pueden ser consumidos para timbrar comprobantes de cualquiera de las razones sociales registradas bajo la misma cuenta sin cargos adicionales por RFC.
- Suscripciones Mensuales: Los planes mensuales otorgan una cuota mensual de timbres que se renueva cada periodo de facturación. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalizaciones forzosas antes del siguiente ciclo.
- Consumo y No Reembolso: Una vez consumido un timbre (generación de UUID fiscal sellado por el SAT), el servicio se considera prestado de manera irrevocable e inapelable, por lo que no aplican reembolsos sobre timbres ya consumidos.
6Pasarela de Pagos Clip (PayClip)
Todas las compras de paquetes de timbres y contrataciones de planes se procesan mediante la pasarela de pagos autorizada Clip (PayClip) a través del enlace oficial pay.clip.mx/timbraapp.
TimbraApp no almacena números de tarjeta de crédito o débito ni códigos de seguridad CVV/CVC. Todo procesamiento financiero se rige bajo los más estrictos estándares internacionales de seguridad PCI-DSS gestionados por Clip.
7Nivel de Servicio (SLA) y Disponibilidad
TimbraApp mantiene un objetivo de disponibilidad del servicio del 99.9% en sus servidores web y endpoints de API. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que:
- El timbrado final de cada CFDI depende de la recepción y respuesta de los servicios centrales del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
- TimbraApp no será responsable por interrupciones temporales, lentitud o caídas originadas por fallas en la infraestructura del SAT, mantenimiento en los servicios de los PACs o causas de fuerza mayor imprevistas.
- TimbraApp notificará oportunamente a los usuarios sobre ventanas de mantenimiento programado en servidores.
8Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, nombres de dominio, código fuente de la plataforma web, arquitecturas de API REST, algoritmos de extracción con IA, diseños gráficos y documentación son propiedad exclusiva de TimbraApp. Queda estrictamente prohibida su copia, descompilación, ingeniería inversa o explotación no autorizada.
9Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten expresamente a las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.